SUMILO 隱私權政策

本政策說明「SUMILO 預約管理系統」（含官網 sumilo.app 及相關服務，下稱「本平台」）就本平台自行蒐集之個人資料的處理方式。本平台之正式營運主體登記資訊，將於正式對外提供服務時公告。

個資相關請求窗口：[email protected]。店家（負責人／管理員）亦可使用店家後台「聯絡平台」對話窗；店家員工請透過所屬店家轉達；來店消費的客人，其個資蒐集者為各店家，請逕洽該店家（並參閱各店預約頁之《預約資料使用說明》）。

店家與其人員的帳號資料：負責人與使用者的姓名、電話、電子郵件、登入紀錄與裝置識別資訊。

營運與帳務資料：店家名稱、地址、統一編號、方案與儲值紀錄、系統使用紀錄。

安全與稽核紀錄：連線 IP、操作紀錄、防濫用與異常偵測訊號。

客服紀錄：您與本平台往來的訊息內容與附件。

提供並維運本服務、帳號與訂閱管理、帳務處理、客戶服務、系統通知、資訊安全與防止濫用、法令遵循，及以無從識別特定個人之方式改善服務（法定特定目的參考：069 契約類、090 消費者管理、135 資(通)訊服務等）。

店家透過本服務建檔、管理之「店家客人」個人資料，蒐集者為各店家；本平台主要依店家指示受託處理，另僅於維持系統運作、資訊安全、防止濫用、客戶服務及法令遵循所必要之範圍內使用相關紀錄。

客人行使個資權利（查詢、更正、刪除、停止利用等），由其消費之店家受理與決定；本平台於系統功能範圍內提供店家必要協助。

本平台於提供服務之必要範圍內，使用下列類別之第三方服務：雲端主機、簡訊發送、電子郵件、通訊軟體（LINE）訊息服務、金流、人工智慧資料處理。

部分服務商之設施位於中華民國境外（包括但不限於美國、日本），相關資料會在必要範圍內為跨境傳輸；本平台以契約或該服務商之條款要求其負保密與資料保護義務。

店家啟用之 AI 功能（智慧判讀、智慧客服、AI 自動預約等）會將必要之輸入內容傳送至 AI 服務提供者即時處理；本平台選用依其條款不以輸入內容訓練通用模型之服務方案，相關保存與刪除依該服務商當時有效之條款與政策辦理。

AI 自動預約僅依店家設定與使用者確認之內容執行；如有異常，本平台於服務範圍內協助查明與更正。

個人資料於蒐集目的所必要之期間內保存；期間屆滿或目的消失後，除法令要求保存、爭議處理必要或備份週期所必要者外，於不再必要時刪除、去識別化或限制利用。

店家契約終止後之資料處理，依服務條款第十三條辦理（終止後 60 日內可匯出）。

本平台目前僅使用維持登入狀態、安全防護及功能運作所必要之 Cookie 或類似技術；如未來使用分析或廣告技術，將更新本政策並依法提供選擇。

本平台依適用法令、資料性質及處理風險，採取適當之技術與組織措施保護個人資料；惟網路與資訊系統無法保證絕對安全。

發生個人資料安全事故時，本平台將依法辦理，涉及店家客人資料者並依服務條款通知店家協助處理。

您得依個資法請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料；行使方式見第一點之窗口。不提供必要資料時，可能無法完成註冊或使用部分功能。

本政策修訂時，將於本頁更新版本與生效日；重大變更另依服務條款第十六條之方式通知店家。