預約資料使用說明

蒐集者是本店（HATCH HAIR）。本店聯絡方式：本店 LINE 官方帳號或到店洽詢（個資相關問題也請由此聯繫）。

本店使用「SUMILO 預約管理系統」記錄與管理資料；系統商主要依本店指示代為處理資料，另僅於維持系統運作、資訊安全、防止濫用、客戶服務及法令遵循所必要的範圍內使用相關紀錄，不會將您的資料另作其他自行利用。

1. 安排、變更、取消預約，以及到店提醒

2. 會員服務與消費紀錄管理（含票券、點數、會員等級）

3. 結帳與帳務處理

4. 傳送本店優惠或活動訊息（您可以隨時拒絕，見第七點）

5. 記錄您得知本店的管道（如官網、社群廣告），用於服務與經營分析

（法定特定目的參考：069 契約類、090 消費者管理、152 廣告或商業行為）

姓名、電話、生日、性別；LINE 帳號識別資訊（透過 LINE 預約時；含 LINE 顯示名稱、大頭貼）；預約紀錄、消費與票券紀錄；服務紀錄（如染燙紀錄；本店如有為您拍攝服務紀錄照片，亦屬之）；您得知本店的管道（如官網、社群廣告，或您告知本店的其他方式）；您與本店自動客服的對話內容（本店有啟用時，見第九點）；以及本店為服務需要自行設定的其他欄位（本店會在填寫處說明該欄位用途）。

您自行提供的過敏、染燙或頭皮反應等資訊，僅供本店在一般美髮服務前了解您的狀況與安全注意事項使用，不代表本店對您的身體狀況作任何專業判斷；如服務過程中有不適，請立即告知並尋求適當協助。

期間：於前述蒐集目的所必要的期間內保存（一般而言為您與本店會員關係存續期間）；您請求刪除、或本店終止使用本系統後，除法令要求保存、處理爭議或備份週期所必要者外，將於不再必要時刪除、去識別化或限制利用。

地區：中華民國境內；系統使用之雲端主機及 LINE、簡訊、AI 服務之伺服器可能位於服務商設施所在之國家或地區（包括但不限於美國、日本），資料會在必要範圍內做跨境傳輸。

對象：本店、受本店委託之系統服務商，及為完成通知所必要之 LINE、簡訊發送業者。

方式：以電腦自動化處理或其他必要方式。

您可以隨時向本店提出：1. 查詢、閱覽或索取複本；2. 補充或更正；3. 停止蒐集、處理、利用；4. 刪除。

行使方式：到店告知、來電或透過 LINE 聯繫本店。（依法應保存之交易與帳務紀錄，將於法定保存期限內以去識別化或限制利用方式處理後，再行刪除。）

可以，資料是否提供由您自由決定。但姓名與電話是完成預約的必要資料；首次透過線上預約建檔時，性別與生日也需一併填寫（用於會員服務與生日禮）。不想於線上填寫者，可直接與本店聯繫，由本店協助您預約。除上述欄位外，本店可能會再請您填寫其他欄位。畫面上標示「必填」的欄位如果沒有填，就無法完成線上預約；如果您不想在網路上填寫，可以直接聯繫本店，由本店為您安排預約。

若您不想收到本店的優惠訊息，隨時可以告知本店或依訊息內指示退訂，本店會立即停止發送，不影響您的其他權益。

預約時的手機驗證碼僅用於確認是您本人操作，防止他人冒用您的資料。

本預約服務目前僅使用維持登入狀態、安全防護及功能運作所必要的 Cookie 或類似技術；若未來使用分析或廣告相關技術，將依實際使用情形更新本說明並依法辦理。

您透過本店 LINE 官方帳號與「自動客服」互動時，對話內容會由系統透過 AI（人工智慧）服務即時處理以產生回覆；系統選用依其條款不以對話內容訓練通用模型之服務方案，相關保存與刪除依該服務商政策辦理。

本店啟用 AI 自動預約時，系統可能依您在對話中提供並確認的日期、時段、服務與人員等內容，直接為您完成預約或取消（改期等需求可能改由服務人員為您處理）；結果以系統或本店的通知為準，如與您的認知不符，請聯繫本店更正。

如需人工協助，請隨時聯繫本店，改由服務人員為您處理。